الإرجاع والإلغاء
الإرجاع والإلغاء
في Home Blend Coffee Roasters، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأجود أنواع حبوب البن المحمصة. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج أو إلغاء الطلب. نحن هنا لمساعدتك في مثل هذه الحالات وقد أوضحنا سياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا أدناه:
سياسه الارجاع:
نحن فخورون بالقهوة التي نبيعها ونأمل أن تنال إعجابك بقدر ما نحبها. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن أي قهوة اشتريتها من موقعنا الإلكتروني، فما عليك سوى الاتصال بنا خلال 7 أيام من الشحن على sales@homeblendcoffee.com لاستبدال أو استرداد سعر الشراء بنسبة 100% وإعادته إلى حسابك. يرجى التأكد من تضمين:
- اسمك تاريخ الشراء
- العناصر التي ترغب في استردادها
- سبب الإرجاع (اختياري، ولكننا نحب استخدام تعليقاتك لتحسين منتجاتنا)
يرجى الملاحظة:
- ينبغي إرجاع جميع عبوات القهوة إلينا في حالة استرداد الأموال.
- لا يمكن استرداد جميع معدات التخمير إلا إذا تم إعادتها إلينا في حالة جديدة وغير مستخدمة
- سيتم تقسيم المبالغ المستردة مقابل مشتريات اشتراك القهوة بالتناسب بناءً على عدد الشحنات المتبقية
- تبدأ المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام من الإخطار. يعتمد مقدار الوقت المستغرق قبل إرجاع الأموال إلى حساب العميل على دورة المقاصة الخاصة ببنك العميل
-
المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. وسوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال، حسب تفضيلاتك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
-
العناصر غير الصحيحة: في الحالات النادرة التي تتلقى فيها عنصرًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع والتأكد من حصولك على المنتج الصحيح على الفور. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
-
عملية الإرجاع: لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على +91 9999999646 / +91 8130048100 أو sales@homeblendcoffee.com وسيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. يرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لمنع أي ضرر إضافي أثناء النقل.
-
الاسترداد أو الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ أو الاستبدال. إذا تمت الموافقة، فسنقوم بإعادة أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية أو نرسل لك منتجًا بديلاً، وفقًا لطلبك.
- تكاليف شحن الإرجاع: إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو خطأ من جانبنا، فسوف نقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع. وفي حالات أخرى، قد تكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.
سياسة الإلغاء:
سيتم النظر في إلغاء طلبات القهوة إذا تم تقديم الطلب قبل تحميص الطلب
-
إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل أن يتم تحميصه. لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا على sales@homeblendcoffee.com أو +91 9563494511. سنقوم برد مبلغ الشراء بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
- الإلغاء بعد الشحن: إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالات، يمكنك البدء في عملية الإرجاع عند استلام المنتج، وذلك باتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.